Los pedidos se reparten de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00hs (puede haber excepciones los días sábados). No se realizan repartos los días domingos ni feriados. El plazo de entrega es de 2 a 11 días hábiles, dependiendo la distancia entre ubicación de origen y destino.

En fechas de acciones comerciales como, Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de entrega podrían extenderse.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Sí, te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Cuál es el costo de envío? El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido? De no haber nadie en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aun así no lograra entregar la mercadería, en AMBA, los artículos volverán al depósito de SAIL y los costos de un nuevo intento de envío quedarán a cargo del Usuario. Para el resto del país, la mercadería quedará en guarda durante 5 días hábiles en la sucursal del correo más cercana a tu domicilio, donde deberás presentarte con DNI y número de tracking. En caso de querer cancelar la compra, se hará la devolución del monto abonado por los artículos, salvo el costo de transporte.

¿Puede recibir el paquete otra persona? Sí, no es necesario que esté presente quien realizo la compra, cualquier persona mayor a 18 años podrá recibir el pedido presentando su identificación.

¿Cómo hago para solicitar un cambio y/o devolución? Comunicate con nosotros por WhatsApp al 11-2272-3435. En el mensaje debes detallar, número de pedido y el articulo que quisieras cambiar y/o devolver.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio y/o devolución? Los plazos para solicitar CAMBIOS son 30 días y DEVOLUCIONES son 10 días, desde la recepción de la compra.

¿Tiene algún gasto cambiar o devolver un producto?

Sí, los gastos de envío por la logística inversa estarán a cargo del CLIENTE. Luego, en el caso de un cambio, el gasto del envío de los productos seleccionados queda a cargo de SAIL.

Para compras superiores a $90.000, el primer CAMBIO es GRATIS para todo el país. No válido para devoluciones.

¿Cuáles son las condiciones para cambiar o devolver un producto? Para un cambio o devolución, los prendas deben estar preservadas y presentadas del siguiente modo:
- Las etiquetas deben estar intactas.
- Los artículos no deben estar lavados ni usados.
- No deben tener olores ni manchas.
- No pueden presentar alteraciones realizadas por el cliente tales como dobladillos, pinzas, etc.

Actualmente no es posible retirar su compra en un local físico, ya que nuestra tienda online se maneja exclusivamente mediante envío a domicilio. Estamos trabajando para poder ofrecer la posibilidad de retirar compras en nuestros locales.

Para cancelar tu compra comunicate por WhatsApp al 11-2272-3435 con el mensaje "Quiero cancelar mi pedido + nro. de pedido".