Términos y Condiciones

SAIL.COM.AR tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos SAIL.

Al acceder a https://www.sail.com.ar/ el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.

Se consideran parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio SAIL.COM.AR y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.

SAIL está a disposición para esclarecer cualquier duda.

1. Definiciones

1.1. Usuarios: Cualquier persona que navegue en el sitio SAIL.COM.AR.

1.2. Cliente: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el sitio SAIL.COM.AR

1.3. Área personal restringida: Sección del sitio SAIL accedida por el Usuario mediante el uso de login y contraseña.

1.4. Login: Identificación elegida por el Usuario cuando completa el registro para acceso al área personal restringida y funcionalidades exclusivas del sitio SAIL.COM.AR

1.5. Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo, personal y único.

1.6. Datos de registro: Conjunto de información personal de un Usuario de manera que lo diferencie de los demás, como por ejemplo el número del documento de identidad, dirección residencial o comercial, nombre completo y otros.

2. Navegación

2.1. Para visualizar algunos contenidos disponibles en el sitio SAIL.COM.AR, será necesaria la instalación de la aplicación Adobe Flash Player, además de recursos de Java Script y cookies habilitados en el browser.

2.2. El Usuario es responsable por realizar la instalación/habilitación de tales recursos en su equipo de informática, así como mantenerlo seguro, a través de la utilización de herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls.

2.3. Salvo disposición contraria o notificación, el sitio SAIL.COM buscará mantener todo el contenido disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, 07 (siete) días de la semana, con base en el horario oficial de Argentina. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.

2.3.1. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a:

I) Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso,
II) casos fortuitos o de fuerza mayor;

III) acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio;

IV) interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones; y
V) ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.

3. Registro

3.1. La adquisición de cualquier producto publicado en el sitio SAIL.COM.AR solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por parte del Usuario.

3.1.1. El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario un acceso a un área personal restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.

3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.

3.2. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.

3.2.1. El Usuario, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo a su área personal restringida.

3.3. Durante el registro, el Usuario manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio SAIL.COM.AR, mediante un procedimiento de validación electrónica.

3.4. El Usuario recibirá, en su mail, un mensaje referente a la confirmación de su registro en el sitio SAIL.COM.AR

3.5. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio SAIL, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.

3.6. Anteriormente al lanzamiento oficial del sitio SAIL.COM.AR, específicamente para fines de promoción del mismo, el Usuario podrá registrar su dirección de correo electrónico (e-mail) en una lista de contactos de interesados en recibir correos electrónicos conteniendo información y novedades (newsletters).

3.6.1 Después del lanzamiento oficial del sitio SAIL.COM.AR, el Usuario que no esté suscrito a la lista de envío de newsletters podrá suscribirse a la misma, en cualquier momento, en el sitio.

3.6.2. El Usuario podrá cancelar su suscripción a tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.

3.7. Durante el proceso de registro, el usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.

3.7.1. Esta contraseña deberá contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres especiales, además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares próximos y/o fechas especiales.

3.7.2 El usuario deberá hacerse cargo de la seguridad de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.

3.7.3. En el caso de olvido, el Usuario podrá requerir el envío de su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”.

3.8. El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta, en el ítem cancelación de registro.

3.8.1. Eventuales casos de sospecha o desconfianza en el Usuario serán tratados de manera independiente, conforme lo previsto en nuestra Política de Compra, que debe considerarse parte integrante de estos Términos de Uso.

3.8.2. En eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y/o criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.

4. Propiedad Intelectual

4.2. El simple acceso al sitio SAIL.COM.AR no le brinda al usuario ningún derecho de uso sobre el contenido de dicho sitio (ya sea contenido pasado, actual o futuro).

4.3. Los contenidos exhibidos en el sitio SAIL.COM.AR no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.

4.4 Cualquier contenido sometido a publicación por el Usuario en el sitio SAIL.COM.AR será responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrá ser interpretado de ninguna forma como un acto de SAIL.COM.AR.

4.5. SAIL.COM.AR, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como remover, cualquier contenido considerado inadecuado.

4.6. La eventual retirada de cualquier contenido, aunque mediando solicitud, deberá ser siempre interpretada como un intento de prevenir inconvenientes y, jamás, como reconocimiento de cualquier infracción por parte de SAIL.COM.AR a derechos de terceros.

5. Deberes del Usuario:

5.1. El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio SAIL.COM.AR, respondiendo, también, por los actos que terceros practiquen en su nombre por medio del uso del login y contraseña.

5.2. El Usuario deberá indemnizar a SAIL.COM.AR por cualquier daño y perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones que violen las disposiciones que se encuentran expresadas en estos Términos de Uso o en las normas legales en vigencia.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. El sitio SAIL.COM.AR está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario.

6.1.1 SAIL se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio SAIL.COM.AR.

6.2. SAIL hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio SAIL.COM.AR y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.

6.2.1. No obstante, SAIL no será responsable por ningún daño ni perjuicio proveniente de la acción de terceros, por la conducta inadecuada del Usuario, ni por ningún hecho que de alguna manera esté fuera de su esfera de vigilancia.

6.3. SAIL queda eximida de cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web sites externos, aun cuando fueran referenciados en el sitio SAIL.COM.AR, por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido, siendo responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que sufra en relación a dichos sitios de terceros.

6.4. SAIL no se responsabiliza por ningún tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.

6.5. Cancelación de PEDIDOS.

Todos los pedidos realizados a través de SAIL.COM.AR están sujetos a la aceptación de SAIL, lo que significa que SAIL podrá rechazar el pedido, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de SAIL, y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, SAIL emitirá un reembolso. Dicho reembolso será el único pago o resarcimiento al que tendrá derecho el Usuario.

7. Disposiciones generales

7.1. Los contenidos constantes en el sitio SAIL.COM.AR, incluso estos Términos de Uso, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso.

7.2. La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de los mismos en cualquier momento.

7.3. En caso de duda relacionada al sitio SAIL.COM.AR, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de online@sail.com.ar

7.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce que SAIL no tiene la obligación de actualizar o revisar los contenidos y materiales en el Sitio web, sin perjuicio del derecho de SAIL de modificar los materiales y contenidos en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios.

El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. SAIL no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.

7.5. Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias.

Mediante el uso del sitio web SAIL.COM.AR, el Usuario queda sujeto a la ley de la República Argentina.

Cualquier controversia o reclamación relacionada de cualquier manera con el uso de cualquier servicio de SAIL.COM.AR, o de cualquiera de los productos o servicios vendidos o distribuidos por este sitio, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de derecho, observándose, tanto para la designación de un solo árbitro como para el procedimiento arbitral, las disposiciones contenidas en el Reglamento de Arbitraje de la Bolsa de Comercio.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación aplicable en la República Argentina, en el idioma español.

7.6. Cuando el Usuario realiza un pedido, se entiende que dicho pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. SAIL tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto SAIL se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de SAIL. Las imágenes utilizadas en el sitio SAIL.COM.AR pueden no reflejar el tamaño original o situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas. Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.

8. Cookies

8.1. El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio.

9. Medios de Pago

9.1. SAIL.COM.AR, cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.

El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de SAIL de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que SAIL puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.

10. Entregas y Envíos

10.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de SAIL.COM.AR corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones). Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del delivery al Usuario, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Puede efectuar cualquier consulta contactándose vía WhatsApp al 11 2272 3435. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aun así no lograra entregar la mercadería, los artículos volverán al depósito de SAIL y los costos de un nuevo intento de envío quedarán a cargo del Usuario. En caso de querer cancelar la compra, se hará la devolución del monto abonado por los artículos, salvo el costo de transporte. SAIL tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del Usuario.

Los productos son entregados con el packaging original de SAIL.COM.AR. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio vía WhatsApp al 11 2272 3435.

Los productos son entregados en el domicilio declarado, pero no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto mayor de 18 años con DNI.

Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo, por error en la carga del domicilio por parte del Usuario, pueden solicitar la devolución del dinero abonado, salvo los costos de transporte.

11. Política de precios

11.1 Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos o multimarca. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

12. Política de Privacidad de Datos

12.1 Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a las bases de las bases de SAIL. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y SAIL hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, para mayor seguridad de los Usuarios.

13. Promociones, Concursos y Sorteos

13.1. SAIL podrá realizar promociones, descuentos, concursos y sorteos en el sitio SAIL.COM.AR. Cada acción se regirá por estos Términos y Condiciones y por sus Bases y Condiciones particulares, que se publicarán en el sitio. Ante cualquier diferencia, prevalecerán las Bases y Condiciones particulares.

13.2. Los concursos y sorteos que organice SAIL serán siempre SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA, conforme al artículo 14 del Decreto N° 274/2019 (Régimen de Lealtad Comercial), el Decreto N° 961/2017 y sus normas complementarias. Cada acción preverá una vía de participación gratuita, con las mismas posibilidades de resultar ganador que la participación mediante compra.

13.3. Salvo que las Bases y Condiciones particulares indiquen lo contrario, los precios promocionales y descuentos: (i) son válidos durante el plazo informado; (ii) están sujetos a disponibilidad de stock; (iii) no son acumulables con otras promociones; y (iv) pueden no coincidir con los de otros canales de venta, conforme la sección 11.

13.4. Los premios son personales e intransferibles y no podrán canjearse por dinero ni por otros bienes o servicios.

13.5. La participación en cualquier promoción, concurso o sorteo implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de las Bases y Condiciones particulares de la acción.

13.6. Bases y Condiciones vigentes: Anexo I — Semana Denim y Sorteo “Customizá tu Denim” (19 al 25 de octubre de 2026).

Anexo I — Bases y Condiciones: Semana Denim y Sorteo “Customizá tu Denim”

1. Organizador. La promoción es organizada por Grupo Santino S.A., con domicilio en Salvador Debenedetti 3895, Olivos, Vicente López (CP 1636), Provincia de Buenos Aires (en adelante, “SAIL”).

2. Vigencia y alcance. La promoción rige desde el 19 de octubre de 2026 a las 00:00 h hasta el 25 de octubre de 2026 a las 23:59 h (hora de Argentina). Es válida para personas residentes en la Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

3. Precios promocionales Semana Denim. Durante la vigencia, los productos de la colección Denim publicados en SAIL.COM.AR tendrán precios de entre $90.000 y $120.000, según el producto. Los precios son válidos hasta agotar stock y no son acumulables con otras promociones. Al finalizar la vigencia, los productos vuelven a su precio habitual.

4. Regalo por compra en SAIL.COM.AR. Durante la vigencia, cada orden realizada en SAIL.COM.AR que incluya al menos un producto de la colección Denim recibe un (1) regalo: una tote bag de denim o un neceser de denim.

Se entrega un regalo por orden, sin importar la cantidad de productos Denim comprados.
El modelo se asigna al azar; no puede elegirse ni cambiarse.
El regalo se envía junto con el pedido.
Válido solo para compras en SAIL.COM.AR, hasta agotar stock.
No es canjeable por dinero ni por otros productos.
Si la clienta cambia o devuelve los productos comprados, conserva el regalo.

5. Quiénes pueden participar del sorteo. Personas humanas mayores de 18 años, con DNI, residentes en el ámbito indicado en el punto 2. No pueden participar empleados de Grupo Santino S.A., de sus agencias y proveedores vinculados a la promoción, ni de locales que comercialicen productos SAIL, ni sus familiares directos.

6. Cómo participar. SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA. Hay dos formas de participar, con iguales posibilidades de ganar:

Con compra: cada compra realizada en SAIL.COM.AR o en locales SAIL que incluya al menos un producto de la colección Denim, realizada y abonada dentro de la vigencia, suma una (1) participación. No participan órdenes canceladas, devueltas o con reembolso total. En las compras realizadas en locales, la participación se registra escaneando el código QR disponible en el local y completando los datos solicitados dentro de la vigencia.
Sin compra: enviando un mail a online@sail.com.ar con el asunto “Sorteo Semana Denim”, indicando nombre y apellido, DNI, teléfono y localidad. Cada persona puede participar sin compra una (1) vez por día de vigencia, y cada envío válido suma una (1) participación.

Las participaciones recibidas después del 25 de octubre de 2026 a las 23:59 h no serán tenidas en cuenta.

7. Sorteo. El sorteo se realizará el 28 de octubre de 2026 mediante un sistema aleatorio, entre todas las participaciones válidas. Se elegirán diez (10) ganadoras titulares y ocho (8) suplentes, que serán convocadas en el orden en que fueron sorteadas. La probabilidad de ganar depende de la cantidad total de participaciones válidas recibidas.

8. Notificación y confirmación. SAIL contactará a las ganadoras por mail y/o teléfono dentro de las 48 h del sorteo. Cada ganadora deberá confirmar su asistencia dentro de las 48 h siguientes. Si no responde, no confirma o no cumple los requisitos, perderá el premio y se convocará a la suplente que corresponda. SAIL podrá publicar el nombre de pila e inicial del apellido de las ganadoras en sus redes y en SAIL.COM.AR.

9. Premio. Cada ganadora recibe: (i) la participación en el evento de customización de denim, el 4 de noviembre de 2026 a partir de las 18:00 h, en las oficinas de SAIL ubicadas en Salvador Debenedetti 3895, Olivos, Vicente López (CP 1636), Provincia de Buenos Aires; y (ii) una (1) prenda de denim para customizar durante el evento y llevarse personalizada.

La prenda se elige en el momento del evento entre las disponibles; no se garantizan modelos, talles ni colores específicos.
El premio solo se entrega en el evento. Si la ganadora no asiste, pierde el premio sin derecho a reclamo, reemplazo, compensación ni envío.
El premio es personal e intransferible y no se puede canjear por dinero ni por otros productos.
No incluye traslados, viáticos ni ningún otro gasto, que quedan a cargo de la ganadora.
Para ingresar deberá presentar su DNI.

10. Uso de imagen. Las ganadoras autorizan a SAIL, sin derecho a compensación, a difundir su nombre, imagen y voz captados durante el evento en sus redes sociales, sitio web y otros medios, hasta un año después de finalizado. Quien no lo desee podrá informarlo al confirmar su asistencia.

11. Datos personales. Los datos se usarán solo para gestionar esta promoción, conforme la Ley N° 25.326 y la Política de Privacidad de SAIL. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a online@sail.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de esa norma.

12. Modificaciones y fuerza mayor. Ante caso fortuito o fuerza mayor, SAIL podrá reprogramar la fecha del sorteo o del evento, informando el cambio por los mismos medios en que se difundió la promoción, sin que ello genere derecho a reclamo. La promoción no finalizará antes de la fecha prevista sin haberse adjudicado los premios ofrecidos.

13. Aceptación. Participar implica aceptar estas Bases y Condiciones y los Términos y Condiciones de SAIL.COM.AR. Consultas: online@sail.com.ar.